Bewertungen

Was Kund*Innen über uns sagen


Als TourismusexpertInnen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen du mittelgroßen VermieterInnen die Tools zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um mehr Reservierungen und zufriedenere Gäste zu erhalten. Unser Engagement für die Entwicklung leistungsstarker Technologie stärkt unabhängige Betriebe im gesamten DACH Raum.

Die Meinung unserer VermieterInnen ist uns sehr wichtig. Daher gehen wir auf Kundenbewertungen detailliert ein.

Erfahrungen mit easybooking & JULIA

Eure Bewertungen auf einem Blick!

Durchschnittliche Bewertung 4,1
Margas Ferienwohnung

Margaretha Höretseder

Julia ist eine große Arbeitserleichterung nun ist auch meine neue Website von Easybooking online gegangen es hat alles sehr gut geklappt mit der Einrichtung. Auch die Website ist sehr schön geworden.
Vielen Dank

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Liebe Margaretha! Vielen herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so gut zu bewerten!

Appartments Edelraute KG

Damira Slodnjak

Wir sind absolut begeistert! Dem Benutzer/Kunden wird alles sehr leicht gemacht. Die Unterstützung wirklich grandios - sowohl der Mitarbeiter bzw des ganzen SUPPORT-Teams (von Angebot bis zur Einrichtung), Anleitungen - sei es schriftlich oder per Video- sehr hilfreich, umfangreich und vor allem auch sehr verständlich. Wenn man sich selbst auch wirklich die Zeit nimmt, kann man die Julia auch sehr schnell gut beherschen.
Auch die Basis-Schulung zum Schluss war wirklich super! DANKE!

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Liebe Damira! Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses tolle Feedback genommen hast - das freut uns sehr! Und noch mehr freuen wir uns natürlich, dass du so begeistert bist von JULIA und der Zusammenarbeit mit unserem Team! Wir stehen dir auch in Zukunft für Fragen zur Verfügung und wünschen dir inzwischen weiterhin so viel Erfolg & Freude mit JULIA!

Haus Tiefenbacher

Elisabeth Hirzinger

Vielen Dank!

Vielen Dank, super Auffrischungsschulung.
Alles sehr gut erklärt, habe viel Neues für mich mitnehmen können.

Dankeschön Katharina!

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Gästehaus Lässer

Marion Kaufmann

Mich hat eine sehr freundliche junge Dame betreut und mir div. Tipps und Tricks bei easybooking gezeigt. Meine Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ich schätze diese persönlichen Treffen sehr und nehme diese Möglichkeiten, wann immer das Team in meiner Nähe ist gerne wahr! Danke und liebe Grüße aus Vorarlberg.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Silvia

Absolute klasse!

Meine Julia nimmt mir viel Arbeit ab und ich kann endlich mehr Zeit in andere Bereiche investieren. Seitdem ich mit dem Channelmanager arbeite habe ich keine Überbuchungen mehr! Gerade für kleinere Häuser ist das dann oft schwierig. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis! Vielen Dank auch an das Support Team welches immer prompt auf meine Tickets reagiert.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Gasthof Botenwirt KG

Sonja Ebner

Vielen Dank an das gesamte Team, ganz besonders an Frau Vaclavicek! Wirklich sehr bemüht alle Fragen und Anliegen zu beantworten. Toll mit so hilfsbereiten Menschen zusammen arbeiten zu dürfen.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Ansitz Felsenheim

Caroline Kössler

Ich bin sehr zufrieden mit Easybooking, vor allem weil die Hotelsoftware ständig weiterentwickelt wird. Der wichtigste Punkt jedoch für mich ist, dass es immer einen Ansprechpartner gibt.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Appartementhaus Finis

Dagmar Tritscher

Ich habe mich im Herbst 2020 entschlossen ab sofort mit Julia zusammenzuarbeiten. Für mich bietet Easybooking die perfekte Unterstützung, wenn man die Vermietung als Nebenbeschäftigung betreibt und sich auf das Zusammenspiel der Buchungskanäle verlassen muss. Angebote, Reservierungen und Buchungen sind in Nu erstellt und alles ist bestens dokumentiert. Da ich auch noch kein Logo für unser Haus hatte, habe ich auch das Service von „My Brand“ in Anspruch genommen, der Grafiker von Easybooking ist von Beginn an auf unsere Vorstellungen eingegangen und hat sämtliche Änderungswünsche perfekt umgesetzt. Nun haben wir unser perfektes Logo in Händen und auch für die Drucksorten wie Visitenkarten und Briefpapier wurde seitens „My Brand“ gesorgt. Herzlichen Dank für die perfekte Zusammenarbeit und die Geduld bei der Logoentwicklung! Eine Weiterempfehlung und 5 Sterne von uns!

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Marius

Vielen Dank an das gesamte Team!!

Nach längerer Suche für eine neue Hotelsoftware sind wir auf easybooking aufmerksam geworden. Der Besuch von Herrn Heilfuss bei uns, hat uns sofort überzeugt, da Julia uns viel Arbeit abnimmt. Angefangen mit der Einrichtung von Frau Fluchtmann sowie die weiteren Kontakte mit Frau Rogl haben uns bei der Fertigstellung unserer Julia sehr geholfen. Die Schulungsvideos sind bei Fragen einfach perfekt! Der Support reagiert sehr schell auf die noch offenen Fragen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Julia und dem gesamtem Team!
Macht weiter so !
Die Ferienanlage zum Wildbach aus dem Harz !
Eure Familie Michael & Team

Haus Tiefenbacher

Elisabeth Hirzinger

Vielen Dank!

Vielen Dank, super Auffrischungsschulung.
Alles sehr gut erklärt, habe viel Neues für mich mitnehmen können.

Dankeschön Katharina!

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

CEO in Deutschland

Ingrid K.

Sehr kompliziert, Kundenservice schlecht

Kommentare: Die Verwaltung von mehreren Kanälen funktioniert ok, nachdem man sich an die Bedienungsoberfläche gewöhnt hat. Trotz täglicher Nutzung tauchen immer wieder neue Fragen auf. Ich finde für was das Produkt zu bieten hat und den mäßigen Kundenservice, ist Julia Easybooking zu teuer.

Vorteile:
Grundsätzlich funktioniert die Software ok, nachdem man sich die Arbeit gemacht hat, sich länger einzuschulen.

Nachteile:
Die Software ist sehr komplex. Es hilft nicht, dass der Kundenservice nur schwer erreichbar ist oder man Geld dafür zahlen soll. Wenn man mich heute nochmal fragen würde, würde ich mich für ein anderes Produkt entscheiden.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Hotelmanager in Österreich

Alexandra M.

Support ist nicht vorhanden

Kommentare: Wer billig kauft, kauft teuer.

Vorteile:
Mit meiner momentanen Wut im Bauch kann ich die Frage nicht korrekt beantworten.

Nachteile:
Wenn es Schwierigkeiten gibt, kümmert sich NIEMAND darum. Immer wieder gibt es Probleme bei der monatlichen Abrechnung die Daten im Excel richtig darzustellen. Das interessiert keinen. Unglaublich! Die Tage vergehen, die Buchhaltung wird nicht fertig und man wird mit einem Mail abgefertigt und der telefonische Support geht nicht zum Telefon.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

GF in Deutschland

Wolfgang W.

Abzocke

Kommentare: Wir haben die Software in einem nicht installierten Zustand mit dem Hotel übernommen. Da eine Installation durch uns wegen Krankheit und anschließend wegen fehlender Mitarbeiter die Software Erfahrung haben nicht zustande kam wurde dennoch eine Rechnung von 1300€ gesendet. Von seitens easybooking wurde nur eine Tabelle gesendet um die Zimmeranzahl Zimmerarten und Preise aufzunehmen. Einen Termin zur Onlineschulung mußten wir aus Personalgründen einmal absagen - zu einem zweite kam es nicht da der Vertragsbeginn nicht verschoben wurde, dafür aber die Rechnung für das zweite Jahr geschrieben wurde ohne einmal die Software genutzt zu haben. Das Hotel wurde zwischenzeitlich nach Leerstand wieder verkauft doch der Rechtsstreit mit rund 3600€ Gesamtkosten sind geblieben.
Sollte sich jemand für diese Software und Firma entscheiden - schließen sie vorher einen Rechtsschutz ab.

Vorteile:
Die Funktionsbeschreibungen

Nachteile:
Service

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

CEO in Österreich

Verifizierter Rezensent

Average software, with average functionality, lots of bugs

Kommentare: For the price Julia could be ok, unfortunately Zadego the company that publishes Julia is not very customer friendly. The software has a lot of problems and to reduce users contacting the Helpdesk, they have introduced a paid support system. They had a forum for a short while, until they got overwhelmed by issues and complaints. They actively remove reviews from Google. Etc etc So my advice: Stay away!

Vorteile:
-Automatic messages works good -channelmanager is detailed -integrated biling -integrated creation of offers

Nachteile:
-still works with flash -slow -crashes often -no Airbnb Integration -lots of bugs that are not being solved

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Dear host, thank you for taking the time to evaluate us! We are sorry that you are not 100% satisfied with our service. Therefore we would like to tell you what has happened since your review: For 3 years now, all our customers have access to a free support ticket system directly in JULIA. Also the academy, webinars and courses in Innsbruck are free of charge! The forum has never stopped, but was re-structured and is still available to all our customers. Since May 2019 there is the direct interface to Airbnb and for more than a year (November 2019), our customers have been able to choose a new HTML room plan. The Channel Manager is already useable with better functionality & design! Soon the rest of JULIA will be available in HTML. We are constantly working on optimizing our services. We are proud to present the new "JULIA" to anyone who has interest in a solid and extremely broad set of solutions all united in easybooking, especially aimed at the small to mid-sized businesses.

Klaus Brüggemann

Ich war zu Beginn begeistert von dem Programm, Preisleistung empfand ich als sensationell. Ich arbeite seit 2016 mit JULIA. Wir arbeiten in SFL eng mit Deskline von Feratel und so galt es, eine Lösung zu finden, die Beides gut miteinander verbindet. Das tat es auch zu Beginn, aber dann machten sich alle Betriebe Gedanken über die Umsetzung der Datenschutzverordnung und bei JULIA wurde es spürbar übertrieben und das hält bis heute so an. Am Ende blieb eine Lösung übrig, die für mich sehr unbefriedigend ist. Ein Beispiel: JULIA sortiert für mich vor, welche Anfragen zu meinem Betrieb passen und für mich überhaupt sichtbar werden. Die Anfrage muss aber wirklich 100%ig mit den von mir hinterlegten Parametern übereinstimmen, also An-/Abreisetag, gewünschter Zeitraum, Personenzahl müssen genau zu der freien Wohnung passen, sonst wird mir die Anfrage, die eigentlich an Deskline gerichtet wurde und für Alle Betriebe sichtbar sein sollte, vorenthalten. Ich drücke also auf den Button Deskline Anfragepool in JULIA und es gibt für mich vergleichsweise selten Anfragen, die mir angezeigt werden. Man könnte meinen, es ist nichts los, aber dann wechsle ich zwangsweise das Programm und schaue direkt bei Deskline nach und sehe, dass sehr viele der Anfragen zu meinem Betrieb und meinen Verfügbarkeiten passen würden. Durch einen lästigen Umweg, in dem ich im Deskline-Programm die Anfrage zuerst annehme und dann 10-15 min später im EB Anfragepool von JULIA nachschaue, ob diese mittlerweile dort sichtbar geworden ist, kann ich überhaupt noch Systemangebote erstellen. Ich habe mir im Anfragepool von JULIA meine eigene Statistik angesehen: Zeitraum 01/16 - 12/17: 1424 Easybooking Anfragen, 5465 Deskline Anfragen. Hingegen Zeitraum 01/18 - 12/19: 753 Easybooking und 1084 Deskline Anfragen (alles beides noch vor Corona). Aber wohlgemerkt, die 1084 Deskline-Anfragen im zweiten Betrachtungszeitraum habe ich vorher umständlich in Deskline annehmen müssen, um sie zeitversetzt dann in JULIA bearbeiten zu können und so überhaupt erst in diese Statistik gelangen konnten. Ansonsten hätte ich vielleicht nur gefühlte 100 zu Gesicht bekommen.
Briefe direkt an die Geschäftsleitung, Kontaktaufnahme über Mein EB, alles blieb erfolglos und man berief sich stets auf "verlässliche Gutachten" zum Thema Datenschutz, die nichts anderes erlauben würden. Und jetzt kommt der Klops, man entwickelt COMMUNITY und plötzlich werden mir Anfragen weitergeleitet, die gar nicht zu meinem Bedarf und den hinterlegten Parametern passen. Nicht falsch verstehen, ich habe mich ja freiwillig dazu angemeldet, aber wieso kann ich mich nicht auch freiwillig dazu anmelden, dass mir "ungefiltert" die Deskline Anfragen wieder zur Verfügung gestellt werden in JULIA.

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Danke für Ihr Feedback betreffend dem Deskline Anfragenpool. Sie haben dies auch bereits (mehrfach) unseren Support mitgeteilt und wir haben auch bereits ausführlich geantwortet. Wir bitten um Verständnis, dass wir dazu verpflichtet sind die Gesetze richtig zu implementieren.

Klaus Astl

Zadego hat große technische Probleme! Am Wochenende (viele An- und Abreisen) war es fast unmöglich eine Gästeanmeldung durchzuführen. Auch Anfragen konnten nicht beantwortet werden

CEO EASYBOOKING

HENDRIK MAAT

Bitte melden Sie sich beim Support. Sie haben sich nicht mal gemeldet und schreiben eine Bewertung ohne zu wissen an was es liegt. Ihnen ist bewußt, dass es viele Faktoren gibt die die Ursache sein könnten? Sowohl intern als extern. Da sich keiner unsere andere 6000 Kunden heute gemeldet haben mit ähnliche Probleme, gehe ich davon aus, dass es sich um ein lokales Problem bei Ihnen handelt. Ich möchte damit das Problem nicht von uns wegschieben, aber darauf hinweisen, dass es hilfreicher ist wenn Sie sich bei unser Support melden, als dass Sie voreilige Bewertungen schreiben die eine Momentaufnahme darstellen. Dabei haben Sie 3 Zimmer in Ihre Vermietung. Ich verstehe vollkommen, dass man frustriert ist wenn etwas nicht klappt und die Gäste warten müssen, aber bitte lassen Sie Ihre Frust nicht auf uns los.

David Hechenblaikner

Die Basisschulung hat mir sehr gut gefallen. Habe einiges mitnehmen können. Katharina war sehr freundlich und höflich und hat alle Fragen sofort professionell beantwortet.
Werde mich auf jeden Fall noch mal zur Einzelschulung anmelden.
Vielen Dank und bis bald, liebe Grüße, GABI

Apartment Fröhling

Bin mittlerweile seit fast 3 Jahren bei Easy Booking Com. Es gab noch nie eine offene Frage. Im Gegenteil - alle meine Fragen wurden sogar mit Tipps aufgewertet. Habe mehrere Ferienwohnungen und bin sehr zufrieden.

Markus Schwaiger

Sehr zufrieden! Easybooking bringt eine große Zeitersparnis,
einen sehr professionellen Eindruck zum Gast und dadurch jedes Jahr mehr Umsatz!!!
DANKE

Christine Schebesta

Danke für den interessanten Nachmittag!

Danke für den interessanten Nachmittag!
Wir haben wieder viel erfahren, daß wir umsetzen werden !
Werden nächstes mal gerne wieder dabei sein !
Danke der Katharina und dem Kollegen für die tolle Präsentation!
Herzliche Grüße René und Christine Schebesta!

Marianne Eberl

Nie wieder ohne Julia

Ich betreibe meine Vermietung nur nebenberuflich und habe daher nicht rund um die Uhr zeit für Anfragen usw. Die Software nimmt mir sehr viel Arbeit ab!

Damira Slodnjak

"Auffrischungs-Schulung" in der Region Murtal

Wir selber nutzen Julia für unseren Betrieb bereits seit 2 Jahren - trotzdem war die Schulung toll, man hört immer was Neues und vor allem haben sich Julia & Vanessa viel Zeit dafür genommen, um auf jede unserer Fragen einzugehen. Fanden wir richtig toll - war mehr ein Workshop, wo man sich auch unter einander gut austauschen konnte. :-)

Christoph Reischl

Professionelle Beratung… Professionelle Software..

Nach der sehr professionellen Beratung durch Frau Julia, sehe ich die Software von Easybooking als sehr tolles Werkzeug für Beherbergungsbetriebe mit großem Potential zur Steigerung des Ertrages, wie auch der Stabilität! Die Software spart Zeit und Geld. Die Beratung durch Frau Julia ist fachlich toll und aufschlussreich. Eindeutig fünf Sterne.

Nora Karner

Einfach TOP!

Wir verwenden Easybooking schon seit ca 2 Jahren und sind noch immer sehr zufrieden damit.
Dieses Programm ist leicht zu lernen und wenn es einmal Probleme gibt kann man jederzeit bei Julia anrufen und sie hilft einem sofort weiter.

Wir würden nie mehr ohne Easybooking arbeiten.

Frau Holle

Für den Kunden, sprich Urlauber nicht zufriedenstellend!

Die Software mag für Betriebe gut sein. Für die Kunden, sprich Urlauber, nein. Wir tätigten die Anzahlung und haben mehrfach nachgefragt, ob die Zahlung eingegangen ist. Keine Rückmeldung vom Bauernhof, stattdessen eine automatische Antwort von Easybooking, aus der zwar hervorgeht, dass wir gebucht haben (das war aber schon vorher bekannt), aber nicht unser Anliegen beantwortet wurde, ob es auch mit der Anzahlung geklappt hat. Service sieht leider anders aus. Unpersönlich und nicht zufriedenstellend!

CEO EASYBOOKING

Hendrik Maat

Liebe Frau Holle, Bitte kontaktieren Sie der betreffende Betrieb, wir haben keinen Einfluss auf wie der Betrieb seiner Easybooking konfiguriert hat. Sie bewerten ja auch nicht Microsoft, wenn Sie einen Brief von einen Kollegen bekommen deren Inhalt Ihnen nicht passt. Danke!

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